Si vous avez acheté votre coupe menstruelle Sileu via notre site Web, sur Amazon, sur eBay, Carrefour ou des magasins physiques tels que les pharmacies ou les centres El Corte Inglés, vous l’avez utilisée pendant au moins 3 ou 4 cycles menstruels et rencontrez les problèmes suivants:
Il se peut que la taille choisie ne vous convienne pas le mieux. Pour cette raison, chez Sileu nous vous offrons la possibilité de changer votre taille de coupe menstruelle sans frais supplémentaires, vous n’avez qu’à supporter les frais d’expédition de votre coupe menstruelle à notre adresse.
Nous vous recommandons de l’utiliser au moins 3-4 cycles menstruels, car ils ont une petite courbe d’apprentissage lors de la mise en place et du retrait correctement qui doit être surmontée correctement pour être sûr qu’il s’agit vraiment d’un problème en raison de la taille du tasse et non liée à un placement incorrect de la tasse.
Vous pouvez demander un changement de taille jusqu’à un maximum de 6 mois après la date d’achat. Après 6 mois, il ne sera plus possible d’opter pour un changement de taille.
Une fois que vous êtes sûr que vous avez vraiment besoin de changer la taille de votre verre, il vous suffit de remplir le formulaire que nous vous présentons ci-dessous sur cette page. Vous recevrez un email de confirmation automatique. Si vous avez acheté votre verre dans un magasin physique, vous devez joindre votre reçu ou facture numérisé et lisible en réponse à l’e-mail.
Lorsque nous vérifierons les informations, nous vous contacterons par e-mail pour vous indiquer où retourner votre ancien verre, gardez à l’esprit que les frais de port pour ce retour sont à votre charge. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part, veuillez vérifier le répertoire de spam ou de courrier indésirable de votre e-mail, car vous pouvez y recevoir notre message. Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures ouvrables, samedi, dimanche et jours fériés exclus.
Une fois que nous aurons reçu votre coupe menstruelle retournée à notre bureau, nous vous enverrons la nouvelle coupe à l’adresse que vous avez fournie. Cet envoi prend normalement environ 15 jours ouvrables pour être livré une fois expédié.
Vous devez retourner uniquement et exclusivement la coupe menstruelle, rien de plus, bien emballée dans son sac en PLA biodégradable où vous l’avez reçue ou dans tout autre emballage qui vous convient. Pour des raisons d’hygiène, n’envoyez pas la coupe menstruelle non emballée, car votre changement de taille ne sera pas traité.
Non, une fois que le changement de taille a été demandé, il est impossible de faire un nouveau changement de taille ou de récupérer l’ancienne tasse, alors s’il vous plaît, nous vous demandons d’être sûr que vous voulez vraiment changer la taille de la tasse.
Non, car les cassures à la base de la cupule ou de la tige sont exclusivement dues à une mauvaise manipulation de la cupule lors de sa mise en place ou de son retrait, par exemple en la pinçant avec vos ongles plutôt qu’avec le bout des doigts.
Ce service est disponible uniquement et exclusivement pour l’Espagne péninsulaire et les îles Baléares. Si vous êtes aux îles Canaries, Ceuta, Melilla ou dans un autre pays et que vous souhaitez modifier la taille, vous devez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de votre ancien verre et les frais d’expédition du nouveau verre à votre emplacement.
