Voglio cambiare le dimensioni della mia coppetta mestruale Sileu

Se hai acquistato la tua coppetta mestruale Sileu tramite il nostro sito web, su Amazon, eBay, Carrefour o negozi fisici come farmacie o centri El Corte Inglés, l’hai utilizzata per almeno 3 o 4 cicli mestruali e hai riscontrato i seguenti problemi:

 

Può darsi che la taglia scelta non sia la più adatta a te. Per questo motivo, in Sileu ti offriamo la possibilità di cambiare la misura della tua coppetta mestruale senza costi aggiuntivi, dovrai solo sostenere il costo della spedizione della tua coppetta mestruale al nostro indirizzo.

Quanto tempo devo indossare la coppetta mestruale prima di poter richiedere un cambio taglia?

Si consiglia di utilizzarlo un minimo di 3-4 cicli mestruali, poiché hanno una piccola curva di apprendimento quando lo si indossa e lo si toglie correttamente che deve essere superato adeguatamente per essere sicuri che sia davvero un problema dovuto alle dimensioni del tazza e non correlato a un posizionamento improprio della tazza.

Qual è il tempo massimo a disposizione per richiedere un cambio taglia?

Puoi richiedere un cambio taglia fino ad un massimo di 6 mesi dalla data di acquisto. Trascorsi i 6 mesi non sarà più possibile optare per il cambio taglia.

Qual è il programma di cambio taglia di Sileu?

Una volta che sei sicuro di dover davvero cambiare la dimensione del tuo bicchiere, non ti resta che compilare il form che ti presentiamo di seguito in questa pagina. Riceverai un’e-mail di conferma automatica. Se hai acquistato il bicchiere in un negozio fisico, devi allegare la ricevuta di acquisto scansionata e leggibile o la fattura in risposta all’e-mail.

Quando verificheremo le informazioni, ti contatteremo via e-mail per dirti dove dovresti restituire il tuo vecchio bicchiere, tieni presente che le spese di spedizione per questo reso sono a tuo carico. Se non hai ricevuto un’e-mail da noi, controlla la directory dello spam o della posta indesiderata della tua e-mail, poiché potresti ricevere il nostro messaggio lì. Rispondiamo a tutte le richieste in 24-48 ore lavorative, sabato, domenica e festivi esclusi.

Una volta che avremo ricevuto la tua coppetta mestruale nel nostro ufficio, invieremo la nuova coppetta all’indirizzo da te fornito. Questa spedizione richiede normalmente circa 15 giorni lavorativi per essere consegnata una volta spedita.

Quando restituisco la coppetta mestruale, se l’ho acquistata in una confezione con più accessori, devo restituire tutta o solo la coppetta mestruale?

Devi restituire solo ed esclusivamente la coppetta mestruale, niente di più, ben confezionata nella sua busta in PLA biodegradabile dove l’hai ricevuta o in qualsiasi altra confezione che ti conviene. Per motivi di igiene, non spedire la coppetta mestruale sfusa, in quanto il cambio di taglia non verrà elaborato.

Se ho già cambiato la taglia della coppetta mestruale e me ne pento perché penso che la taglia precedente fosse migliore per me, o voglio riavere la mia vecchia coppetta, è possibile cambiare di nuovo la nuova coppetta?

No, una volta richiesto il cambio taglia, è impossibile effettuare un nuovo cambio taglia o recuperare la vecchia coppa, quindi per favore, ti chiediamo di essere sicuro di voler veramente cambiare la taglia della coppa.

Se la mia coppetta mestruale si è rotta alla base o lo stelo si è rotto, posso ricevere una coppetta mestruale sostitutiva?

No, poiché le rotture alla base della tazza o dello stelo sono dovute esclusivamente a un uso improprio della tazza quando la si indossa o la si estrae, come pizzicarla con le unghie anziché con la punta delle dita.

Per quali paesi è disponibile questo servizio di cambio taglia?

Questo servizio è disponibile solo ed esclusivamente per la Spagna peninsulare e le Isole Baleari. Se ti trovi nelle Isole Canarie, Ceuta, Melilla o in un altro paese e vuoi cambiare le dimensioni, devi occuparti delle spese di spedizione per la restituzione del tuo vecchio vetro e delle spese di spedizione per il nuovo vetro alla tua posizione.

Ho ancora dei dubbi, come posso contattarti?