Eu quero mudar o tamanho do meu copo menstrual Sileu

Se você comprou seu copo menstrual Sileu por meio de nosso site, na Amazon, no eBay, Carrefour ou em lojas físicas como farmácias ou centros El Corte Inglés, você o usou por pelo menos 3 ou 4 ciclos menstruais e teve os seguintes problemas:

Pode ser que o tamanho escolhido não seja o mais adequado para você. Por este motivo, na Sileu oferecemos-lhe a opção de alterar o tamanho do seu copo menstrual sem custos adicionais, apenas terá de arcar com os custos de envio do seu copo menstrual para a nossa morada.

Quanto tempo tenho que usar o copo menstrual antes de poder solicitar uma mudança de tamanho?

Recomendamos que você use um mínimo de 3-4 ciclos menstruais, pois eles têm uma pequena curva de aprendizado ao colocá-lo e tirá-lo corretamente que deve ser superada adequadamente para ter certeza de que realmente é um problema devido ao tamanho do copo e não relacionado à colocação inadequada do copo.

Qual é o tempo máximo que tenho para solicitar uma mudança de tamanho?

Você pode solicitar uma mudança de tamanho até no máximo 6 meses após a data de compra. Após 6 meses, não será mais possível optar pela mudança de tamanho.

Qual é o programa de mudança de tamanho da Sileu?

Assim que tiver a certeza de que realmente necessita alterar o tamanho do seu copo, basta preencher o formulário que apresentamos a seguir nesta página. Você receberá um email de confirmação automática. Se você comprou seu vidro em uma loja física, você deve anexar seu recibo de compra ou fatura digitalizado e legível em resposta ao e-mail.

Quando verificarmos as informações entraremos em contato por e-mail para informá-lo onde você deve devolver o seu vidro antigo, lembrando que os portes de envio para esta devolução são de sua responsabilidade. Se você não recebeu um e-mail nosso, verifique o diretório de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois poderá receber nossa mensagem lá. Atendemos todas as solicitações 24-48 horas úteis, exceto sábados, domingos e feriados.

Assim que recebermos seu copo menstrual devolvido em nosso consultório, enviaremos o novo copo para o endereço que você fornecer. Esta remessa normalmente leva cerca de 15 dias úteis para ser entregue após o envio.

Quando eu devolver o copo menstrual, se o adquiri em um pacote com mais acessórios, devo devolver todo ou apenas o copo menstrual?

Deve devolver única e exclusivamente o copo menstrual, nada mais, bem embalado na sua bolsa PLA biodegradável onde o recebeu ou em qualquer outra embalagem que lhe seja conveniente. Por motivos de higiene, não envie o copo menstrual sem embalagem, pois assim sua mudança de tamanho não será processada.

Se eu já mudei o tamanho do copo menstrual e me arrependo porque acho que o tamanho anterior era melhor para mim, ou quero pegar meu copo antigo de volta, é possível mudar o novo?

Não, uma vez que a mudança de tamanho tenha sido solicitada, é impossível fazer uma nova mudança de tamanho ou recuperar o copo antigo, então pedimos que você tenha a certeza de que realmente deseja mudar o tamanho do copo.

Se meu copo menstrual quebrou na base ou a haste quebrou, posso receber um copo menstrual substituto?

Não, pois as quebras na base do copo ou haste são devidas exclusivamente ao manuseio incorreto do copo ao colocá-lo ou retirá-lo, como beliscá-lo com as unhas e não com a ponta dos dedos.

¿Para que países está disponible este servicio de cambio de talla?

Este servicio está disponible sólo y exclusivamente para España Peninsular e Islas Baleares. Si te encuentras en Islas Canarias, Ceuta, Melilla o en otro país, y deseas cambiar la talla, debes hacerte cargo de los portes de devolver tu copa antigua y de los portes de envío de la nueva copa hasta tu ubicación.

Ainda tenho dúvidas, como faço para entrar em contato com você?