Se você comprou seu copo menstrual Sileu por meio de nosso site, na Amazon, no eBay, Carrefour ou em lojas físicas como farmácias ou centros El Corte Inglés, você o usou por pelo menos 3 ou 4 ciclos menstruais e teve os seguintes problemas:
Pode ser que o tamanho escolhido não seja o mais adequado para você. Por este motivo, na Sileu oferecemos-lhe a opção de alterar o tamanho do seu copo menstrual sem custos adicionais, apenas terá de arcar com os custos de envio do seu copo menstrual para a nossa morada.
Recomendamos que você use um mínimo de 3-4 ciclos menstruais, pois eles têm uma pequena curva de aprendizado ao colocá-lo e tirá-lo corretamente que deve ser superada adequadamente para ter certeza de que realmente é um problema devido ao tamanho do copo e não relacionado à colocação inadequada do copo.
Você pode solicitar uma mudança de tamanho até no máximo 6 meses após a data de compra. Após 6 meses, não será mais possível optar pela mudança de tamanho.
Assim que tiver a certeza de que realmente necessita alterar o tamanho do seu copo, basta preencher o formulário que apresentamos a seguir nesta página. Você receberá um email de confirmação automática. Se você comprou seu vidro em uma loja física, você deve anexar seu recibo de compra ou fatura digitalizado e legível em resposta ao e-mail.
Quando verificarmos as informações entraremos em contato por e-mail para informá-lo onde você deve devolver o seu vidro antigo, lembrando que os portes de envio para esta devolução são de sua responsabilidade. Se você não recebeu um e-mail nosso, verifique o diretório de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois poderá receber nossa mensagem lá. Atendemos todas as solicitações 24-48 horas úteis, exceto sábados, domingos e feriados.
Assim que recebermos seu copo menstrual devolvido em nosso consultório, enviaremos o novo copo para o endereço que você fornecer. Esta remessa normalmente leva cerca de 15 dias úteis para ser entregue após o envio.
Deve devolver única e exclusivamente o copo menstrual, nada mais, bem embalado na sua bolsa PLA biodegradável onde o recebeu ou em qualquer outra embalagem que lhe seja conveniente. Por motivos de higiene, não envie o copo menstrual sem embalagem, pois assim sua mudança de tamanho não será processada.
Não, uma vez que a mudança de tamanho tenha sido solicitada, é impossível fazer uma nova mudança de tamanho ou recuperar o copo antigo, então pedimos que você tenha a certeza de que realmente deseja mudar o tamanho do copo.
Não, pois as quebras na base do copo ou haste são devidas exclusivamente ao manuseio incorreto do copo ao colocá-lo ou retirá-lo, como beliscá-lo com as unhas e não com a ponta dos dedos.
Este servicio está disponible sólo y exclusivamente para España Peninsular e Islas Baleares. Si te encuentras en Islas Canarias, Ceuta, Melilla o en otro país, y deseas cambiar la talla, debes hacerte cargo de los portes de devolver tu copa antigua y de los portes de envío de la nueva copa hasta tu ubicación.
